Connect with us

Actualitate

Roxana Maria Hidan, OTP Bank: Banca este un partener pe care dacă știi să îl folosești, îți este de ajutor fix când ai mai mare nevoie!

Publicat

pe

PODCAST CSALB ep.8 | „Tangoul cu banca”. Un ajutor exact atunci când ai mai mare nevoie! Roxana Maria Hidan – director general adjunct OTP Bank, în dialog cu Ionuț Ștefan – conciliator CSALB, consultant fiscal și Cătălin Bălan – comunicator CSALB. Reporter: Ce a adus nou CSALB în dialogul dintre bănci și consumatori în ultimii ani? Roxana Maria Hidan: Rolul CSALB este o modalitate foarte eficientă pentru bancă de a proba deschiderea pe care o are către consumatori. Noi suntem într-un business în care trebuie să transferăm încredere. Și CSALB prin activitatea pe care a desfășurat-o de la înființare și până în prezent a avut o contribuție foarte importantă în a crea un cadru de încredere și discuții deschise, domeniu care nu a fost explorat până acum. Reporter: În ultimii doi ani de criză ați observat schimbări importante în reacția băncilor, a consumatorilor? Ionuț Ștefan: CSALB aduce parteneriatul consumator-bancă într-un standard în care relația poate să continue. Suntem „psihologul” acestei relații și în șase ani am dovedit că putem să facem lucrul acesta. În toată perioada pandemiei am observat o deschidere mai mare. Nu neaparat din partea consumatorilor, cât din partea mediului bancar. Și asta este un lucru care mă bucură. Reporter: Ce poate fi îmbunătățit în relația bancă-consumatori de aici înainte? Roxana Maria Hidan: Trebuie să ne luăm mai mult timp și să privim fiecare speță ca fiind unică, chiar dacă am mai trecut prin zeci de situații care pot părea similare. Totul pleacă de la a înțelege nevoia reală a clientului: de ce se află el în această situație, unde s-a rupt echilibrul și cum se poate el restabili? CSALB a devenit acel arbitru care a putut să primvească obiectiv și a putut să canalizeze discuția în direcția în care cei doi participanți la negociere să simtă că nu pierd nimic.
Ionuț Ștefan: Eu aș include procedura concilierii ca o acțiune obligatorie premergătoare oricărei acțiuni în instanță. Din experiență am constatat că sunt extrem de multe cazuri care pot fi soluționate la acest nivel. Asta înseamnă o economie de timp, o economie financiară pentru ambele părți, o bună gestionare a resurselor statului. Din fericire procedura concilierii nu înseamnă comunicarea cu sistemul bancar, cu o asociație a consumatorilor, ci cu un consumator și cu o persoană din bancă. Cu toate acestea sunt consumatori care abordează concilierea ca și cum ar fi în fața instanței, ceea ce nu este deloc în spiritul concilierii. În cadrul unor cursuri de negociere am învățat un lucru: niciodată nu-i propune partenerului tău ceva care, dacă ție ți-ar fi propus, nu ai putea să accepți. În momentul în care se semnează un contract, ambele părți câștigă. În timp, lucrurile se pot schimba, intervine doza de imprevizibil. Reporter: De aceea doresc să o întreb pe doamna Hidan cum poate preveni banca situația în care lucrurile se deteriorează, deși la început toată lumea era mulțumită? Roxana Maria Hidan: Prevenția o face fiecare până să vină la bancă. Noi putem face doar reglementări, teste de stres, un profil de risc cât mai adecvat al persoanei pe care o avem în fața noastră. Însă, cea mai bună prevenție este să te gândești dacă pasul pe care îl faci astăzi este sustenabil, pe ce perioadă este sustenabil și care sunt factorii pe care nu-i poți controla. De exemplu, inflația sau conflictul armat de la graniță.  Nu avem cum să controlăm aceste lucruri, dar cu siguranță ne afectează. Ideal ar fi ca, în secunda în care consumatorul nu mai poate, din diverse motive, să continue rambursarea creditului în condițiile asumate la semnarea contractului, să vină către bancă și să spună că are această problemă și noi găsim soluții: negocierea ratei, rescadențare, reeșalonare, suspendarea ratei. Sunt nenumărate instrumente pe care le avem la dispoziție pentru a preveni intrarea acelui credit în categoria de credite neperformante. Sunt și consumatori care uită să plătească rata, iar alții care nu ne răspund la telefon. Și atunci, da, la un anumit număr de zile acel client este reclasificat din categoria performant în categoria neperformant. Reporter: Se mai poate negocia cu banca când începe o procedură de executare silită, după 90 de zile de întârziere? Ionuț Ștefan: Nu cred că instituțiile bancare își doresc să se transforme în agenții imobiliare. Toată lumea are interesul să ducă contractul mai departe, niciuna dintre părți nu vrea să omoare creditul. Românul, prin natura lui nu este un rău-platnic, iar pentru români este foarte dificil să-și părăsească locuința, căminul.Cred că procedurile de executare silită ar trebui suspendate pe perioada derulării procesului de conciliere, iar banca ar trebui să fie dispusă să accepte acest lucru. În plus, banca ar trebui să își asume aceste cheltuieli de executare. Reporter: Avem inflație, dobânzi în creștere. Vă așteptați ca în perioada următoare să aveți mai mulți clienți care să aibă dificultăți? Roxana Maria Hidan: Era o vorbă că banca îți dă umbrela când e soare și ți-o ia când începe ploaia. Eu nu cred că se mai aplică zicala sistemului bancar din România și cu atât mai puțin OTP Bank. Noi am ieșit acum 3 ani și ne-am asumat că suntem într-un proces profund de transformare al organizației. Avem un focus clar pe client și ne adaptăm toate procesele în această direcție. Inclusiv concilierile pe care le-am avut prin intermediul CSALB au fost bune prilejuri pentru noi de a prelua și a integra acest feedback în procesele pe care le-am schimbat sau le-am ajustat în bancă. Este un motto care îmi place mult: It takes two to tango, este nevoie de doi parteneri în tandem pentru un tango. Așa este și într-un contract de parteneriat. Băncile sunt un partener pe care dacă știi să îl folosești așa cum trebuie, poate să fie de ajutor fix la momentul la care ai mai mare nevoie. Dar trebuie să știi ce anume cauți și să fii foarte informat când alegi un parteneriat pe termen lung. Reporter: Veți răspunde pozitiv clienților care solicită schimbarea indicelui ROBOR cu IRCC Roxana Maria Hidan: Vom pune la dispoziția clienților acea măsură pe care ei o vor considera cea mai bună. Acum se vorbește mult de IRCC pentru că este un decalaj important între rata ROBOR și rata IRCC, dar cu toții știm că, probabil, în trimestrul al treilea indicii vor reveni la paritate pentru că nu funcționează în lumi diferite, ci sunt legați tocmai de realitatea economică și financiară a țării. Reporter: Ce le recomandați oamenilor legat de solicitările pentru ștergerea din Biroul de Credit? Roxana Maria Hidan: În primul rând să nu mai plătească bani către firmele care promit asta. Chiar am făcut o poză la un afiș, pus lângă un anunț pentru cumpărarea de rable. Este unserviciu gratuit la care poți apela prin simpla adresare către bancă. Ionuț Ștefan: Biroul de Credit este un istoric al comportamentului consumatorului. Banca trebuie să știe că am avut o deraiere de la un comportament financiar, dar informația ar trebui filtrată mai mult. Istoricul este în regulă, interpretarea lui trebuie făcută diferit. Reporter: Ce recomandări aveți către instituțiile bancare și consumatori? Ionuț Ștefan: Când o bancă intră în negociere trebuie să înțeleagă că toate acțiunile anterioare, cum ar fi ofertele făcute de bancă clientului, nu mai trebuie repuse în discuție în cadrul CSALB. O altă recomandare este legată de limitele mandatului pe care îl are reprezentantul băncii: dacă mandatul este larg discutăm de o negociere, dacă este îngust avem o rigiditate. Consumatorilor le-aș recomanda să nu mai asculte ce spun alții, pentru că soluțiile în relația cu banca sunt individuale. Nu sunt angajatul băncii, nu sunt angajatul consumatorului, tot ceea ce fac este în limita decenței în negociere. De aceea, consumatorii trebuie să aibă încredere. Unele soluții au nevoie de analiza băncii, uneori poate fi ca la acordarea unui credit nou. De aceea, consumatorii trebuie să contribuie cu documente la această analiză. Nu în ultimul rând, să fie pragmatici: Mai bine iau un leu acum decât nimic! Gândindu-mă că voi câștiga 10 lei în instanță peste 5 ani, fără să-mi fac o analiză că voi plăti 15 până atunci și nimeni nu îmi garantează ce se va întâmpla. Reporter: Ce ar fi de recomandat colegilor din sistemul bancar legat de posibilitatea băncilor de a soluționa problemele prin intermediul CSALB? Roxana Maria Hidan: Transferul de încredere care se realizează prin acest Centru este cel mai important lucru. Împreună ne potențăm modalitatea de a le arăta consumatorilor și o altă față, aceea că băncile nu sunt dușmanul poporului. Suntem aici nu pentru a le face viața mai grea oamenilor, ci mai ușoară și vrem să punem umanitate în relația pe care o avem cu consumatorii.

Actualitate

Securitatea maritimă globală sub asediu: Între inovația senzorilor „invizibili” și limitele puterii navale în Ormuz

Publicat

pe

De

Pe măsură ce apele internaționale devin tot mai disputate, forțele navale se confruntă cu o dublă provocare: necesitatea unei tehnologii de detectare ultra-sofisticate și realitatea dură a limitărilor logistice în punctele strategice de tranzit.

Vânătoarea din adâncuri: Tehnologia care „aude” tăcerea

În regiunea Indo-Pacific, regulile jocului subacvatic s-au schimbat radical. Submarinele rusești și chineze au atins un nivel de silențiozitate care amenință supremația deținută decenii la rând de forțele navale occidentale. Răspunsul la această amenințare este reprezentat de o nouă generație de geamanduri sonar (sonobuoys). Deși par a fi simple tuburi lansate din aeronave, aceste dispozitive de 15 kilograme sunt concentrate de inovație digitală, capabile să reziste unui impact de 100G pentru a deveni „urechile” flotei în adâncuri.

Inovația majoră vine prin sistemele cu arhitectură deschisă, precum „Open Buoy”. Această abordare modulară permite forțelor navale să integreze noi senzori și capacități de război electronic în câteva luni, nu în ani, transformând fiecare unitate într-un nod adaptabil al unei rețele complexe de supraveghere.

Capacitate versus realitate: Dilema escortelor în Ormuz

În timp ce tehnologia avansează sub apă, la suprafață, limitele logistice impun decizii strategice dificile. Conducerea militară navală a avertizat recent că furnizarea de escorte pentru navele comerciale în Strâmtoarea Ormuz depășește capacitatea actuală a flotei. Într-un mediu contestat și minat, o astfel de misiune este considerată extrem de riscantă și dificil de executat eficient fără un încetarea focului general acceptată.

Deși ideea escortelor a fost vehiculată la nivel politic, realitatea din teren arată că resursele sunt concentrate pe menținerea blocadei porturilor inamice. Această strategie de „asfixiere” pare să dea rezultate, peste 90 de nave comerciale fiind deja redirecționate, forțând astfel avansarea negocierilor diplomatice.

Diplomația sub presiune și viitorul dominației maritime

Succesul operațiunilor militare din prezent nu se mai măsoară doar în victorii directe, ci în capacitatea de a aduce adversarul la masa tratativelor. Blocada maritimă este considerată, în prezent, cel mai eficient instrument de presiune în negocierile cu Teheranul. Totuși, echilibrul rămâne fragil. Între promisiunile de protecție a rutelor comerciale și capacitatea tehnică de a monitoriza „invizibilul” din adâncuri, forțele navale trebuie să navigheze printr-o eră a transformării digitale și a prudenței strategice.

Citeste in continuare

Actualitate

Airbus își forțează limitele în Spania: Hub strategic la Sevilla și incertitudini pe frontul avioanelor de luptă

Publicat

pe

De

Grupul european accelerează producția de avioane-cisternă pentru a domina piața globală, în timp ce proiectul viitorului avion de vânătoare de generația a șasea rămâne blocat în dispute politice și industriale.

Într-o mișcare strategică menită să consolideze supremația europeană în domeniul aviației militare, Airbus a anunțat planuri ambițioase de extindere a capacităților sale de producție. Până la finalul anului 2027, orașul Sevilla va găzdui un nou centru de conversie pentru modelul A330 Multi Role Tanker Transport (MRTT), decizie luată pe fondul unei cereri globale fără precedent pentru acest tip de aeronavă.

Sevilla devine epicentrul conversiilor militare: Creștere de capacitate și investiții masive

Noul hub din Andaluzia va funcționa complementar cu facilitatea existentă din Getafe, având misiunea clară de a ridica ritmul anual de conversie a aeronavelor civile în platforme militare de la cinci la șapte unități. Dincolo de transformarea propriu-zisă, centrul va oferi servicii complete de mentenanță, reparații și modernizări pentru flota globală de A330.

Alegerea Sevillei nu este întâmplătoare. Locația beneficiază deja de infrastructură de talie mondială și expertiză tehnică avansată, fiind locul unde sunt asamblate aeronavele de transport A400M și C295. Pentru a adapta hangarele existente la noile cerințe, Airbus va direcționa o investiție substanțială în modernizarea activelor industriale, pregătind terenul pentru un volum de lucru intensificat.

O victorie de 1,4 miliarde de euro în fața gigantului Boeing

Momentul expansiunii coincide cu un succes comercial major. Italia a decis recent să atribuie Airbus un contract de 1,4 miliarde de euro pentru achiziționarea a șase avioane-cisternă A330. Această mișcare marchează o schimbare radicală de strategie la Roma, care a abandonat planul inițial din 2022 de a achiziționa modelul american Boeing KC-46 Pegasus în favoarea soluției europene.

Inovație la Rota: Dronele și Marina Spaniolă testează viitorul supravegherii maritime

În paralel cu expansiunea industrială, Airbus își demonstrează avansul tehnologic în domeniul sistemelor autonome. Recent, în baza de la Rota, a avut loc o demonstrație de colaborare între echipaje umane și drone (crewed-uncrewed teaming).

În cadrul unei misiuni simulate de interceptare a unei ambarcațiuni de mare viteză, dronele Flexrotor și Alpha 900 au urmărit ținta, transmițând imagini în timp real către un elicopter H135 și o navă de patrulare a Marinei Spaniole. Testul subliniază capacitatea de integrare a tehnologiilor de supraveghere și recunoaștere (ISTAR) în teatre de operațiuni complexe.

Umbra incertitudinii: Proiectul avionului de generația a șasea în impas

În ciuda succeselor comerciale, cerul nu este complet senin pentru gigantul aeronautic. La recentul summit de apărare din Manching, conducerea Airbus a exprimat o poziție rezervată privind programul comun de avioane de luptă dezvoltat de Germania, Franța și Spania.

Din cauza unei dispute industriale acerbe cu partenerul francez Dassault, viitorul celui mai ambițios proiect de apărare al Europei depinde acum exclusiv de deciziile politice ale guvernelor implicate. Deși Berlinul și Parisul au încercat medierea conflictului, un progres real întârzie să apară, lăsând proiectul generației a șasea într-o stare de vulnerabilitate strategică.

Citeste in continuare

Actualitate

Lego militar: OA-1K Skyraider iI rebrenduiește războiul rapid prin dezasamblare record

Publicat

pe

De

Comandamentul de Operațiuni Speciale al Forțelor Aeriene (AFSOC) se pregătește să revoluționeze logistica de front prin testarea unei capacități inovatoare de dezasamblare și reasamblare „rapidă” a aeronavei OA-1K Skyraider II. Programat pentru finele acestui an, testul în condiții operaționale reale va demonstra cum o aeronavă de atac poate fi transformată în piese compacte și reconstruită în timp record, direct pe teatrul de operațiuni.

Eficiență în ore, nu săptămâni

Secretul noii strategii constă în reducerea drastică a amprentei logistice. Dacă în mod tradițional mentenanța sau transportul complex necesită zile sau chiar săptămâni, OA-1K poate fi demontat și repus în funcțiune în doar câteva ore, utilizând un grup restrâns de personal. Această agilitate transformă Skyraider II într-o țintă greu de anticipat pentru adversari, eliminând dependența de baze fixe și locații previzibile. Prin această mobilitate extremă, forțele speciale pot asigura o prezență constantă la costuri reduse, eliberând resursele de înaltă tehnologie pentru alte misiuni critice.

Sfidarea „tiraniei distanței”

Noua capabilitate este răspunsul strategic la provocările logistice imense din teatrele de operațiuni vaste, precum regiunea Indo-Pacific. AFSOC vizează transportul acestor avioane în interiorul aeronavelor de transport masiv, precum C-17 Globemaster. Testele viitoare vor determina exact câte unități OA-1K pot fi „împachetate” într-un singur zbor transatlantic sau transoceanic. Această abordare permite depășirea obstacolelor geografice și oferă o capacitate de reacție imediată în caz de criză sau conflict deschis cu adversari avansați.

O flotă de 75 de aeronave pentru viitorul conflictelor

OA-1K Skyraider II nu este doar un avion de supraveghere, ci o platformă versatilă capabilă de recunoaștere (ISR), sprijin aerian apropiat și lovituri de precizie. Până în prezent, AFSOC a recepționat deja 18 aeronave, având ca obiectiv final o flotă de 75 de unități. Deși calendarul exact al desfășurării rămâne clasificat, oficialii confirmă că Skyraider II va fi complet pregătit pentru luptă în următorii ani, marcând o nouă eră în care flexibilitatea și imprevizibilitatea devin principalele arme ale forțelor speciale.


Citeste in continuare

Aveți un PONT?

Cel mai complet ziar de investigații dedicat cititorilor din România. Aveți un pont despre fapte de corupție la nivel local și/sau național? Garantăm confidențialitatea! Scrie-ne la Whatsapp: 0735.085.503 Sau la adresa: incisiv.anticoruptie@gmail.com Departament Investigații - Secția Anticorupție

Știri calde

Exclusiv7 ore ago

Când primarul scuipă în presă, iar fostul prefect îl pune la colț: Emil Drăgănescu contra haznalei cu like-uri

Emil Drăgănescu: 22 de ani de administrație, 0 ani de bălăcăreală cu presa În timp ce unii politicieni descoperă tastatura...

Exclusiv22 de ore ago

Antigrindina, țeapa națională: milioane de hectare pe hârtie, sute de milioane de euro pe bune – Teapa antigrindină de 340 de milioane € plătită din banii tăi

România, țara în care racheta antigrindină protejează mai ales bugetele „băieților deștepți” Ani la rând, România a turnat bani în...

Exclusiv22 de ore ago

Împărăția mutărilor strategice la COCA-COLA PLOIEȘTI: Cum se spală păcatele la Grup, în timp ce fabrica fierbe la Ploiești

De la „problemă internă” la „promovare la Grup” – sport extrem în corporație Unde se termină ignoranța și începe complicitatea?...

Exclusiv2 zile ago

IPJ PRAHOVA, CU NERVII LA MAXIM: De la „Academia de dictare Portocală” la seminarul de incompetenta generalizata

Pamflet de presă de investigații – orice asemănare cu realitatea nu este deloc întâmplătoare După „Academia Portocală”, noul curs: „Dictare...

Exclusiv2 zile ago

PRELUARE OSTILĂ SUB ACOPERIREA STATULUI: Cum a fost lovit Complexul Hotelier „Scoica” de rețeaua Niță – Donciu, cu sprijinul unui fost șef din MAI

Dezvaluiri  pe baza datelor din dosarul penal nr. 85/76/P/2025 al Secției de Urmărire Penală din cadrul Parchetului de pe lângă...

Exclusiv2 zile ago

Polițist dat afară pentru… stat în picioare la un protest

Un polițist din București, 36 de ani, fără antecedente disciplinare, a fost destituit – sancțiunea maximă, echivalentul „ești mort pentru...

Exclusiv2 zile ago

Tribunalul mopului pierdut: cum a reinventat justiția de la Brăila curățenia generală

Hotărâre „istorică”: judecătorii nu discriminează, doar… nu spală Mâine urmează să fie comentată public o hotărâre care frizează absurdul, pronunțată...

Exclusiv2 zile ago

Proxenet cu halat alb: cum se tratează la Psihiatrie… foamea de bani”

Un spital de stat, un proxenet și o poveste „de manual” Într-o Românie în care spitalele par uneori mai aproape...

Exclusiv3 zile ago

Evadare cu sprijin de la stat: cum a sărit deținutul gardul, iar Ministerul Justiției a sărit adevărul

Evadare la Mărgineni, liniște la Minister: toată lumea la locurile de muncă, nimeni la locul faptei La Penitenciarul Mărgineni, condus...

Exclusiv3 zile ago

Lupul DNA la stână: Cum a pus Ministrul Darău statul pe silent și salariile pe turbo

Ministerul Economiei, transformat în SRL de casă În timp ce se pozează în reformator cu „anticorupția” pe buze și „integritatea”...

Exclusiv3 zile ago

M.A.I. – „Greșeala” statului, corectată doar cu ștampilă de la instanță

Ministerul Afacerilor Interne, prin Direcția Generală Financiară – Serviciul Pensii Militare, a descoperit, brusc, după ani de „calcul corect”, că...

Exclusiv3 zile ago

Fermierii din Vrancea spun NU sistemului antigrindină!

Grindina, sperietoare de presă. Adevăratul dezastru: rachetele „salvatoare” În timp ce declarațiile politice pică peste noi ca o ploaie de...

Exclusiv4 zile ago

Dictatura „Contabilului” Grecu: Cum se spală MAI pe picioare cu legea, în timp ce instanțele dau de pământ cu abuzurile

În timp ce țara arde de lipsă de personal și dotări, la Ministerul Afacerilor Interne (MAI) se practică un sport...

Exclusiv4 zile ago

Singurătate la malul mării: Cum a transformat SNPP un Consiliu Național într-o sesiune de plâns colectiv sub fereastra ANP

Pustiul de la malul mării: Cum a ajuns SNPP să vorbească singur în oglindă, sub privirea îngăduitoare a conducerii ANP...

Exclusiv4 zile ago

Instinctul de polițist nu ia pauză: Un urmărit general, capturat într-un parc din Călărași de un agent aflat la joacă cu fiul său

O zi obișnuită de relaxare în familie s-a transformat, la sfârșitul săptămânii trecute, într-o misiune operativă de succes pentru un...

Partener media exclusiv

stiri actualizate Raspandacul

Parteneri

Taxi Heathrow London

Top Articole Incisiv