Platforma națională Ghișeul.ro, pilon esențial al digitalizării serviciilor publice, traversează o perioadă de disfuncționalități majore, stârnind nemulțumiri și declanșând o reacție fermă din partea autorităților. Ministrul Economiei, Irinel Darău, a intervenit public, convocându-l de urgență pe președintele Autorității pentru Digitalizarea României (ADR) și subliniind necesitatea unei digitalizări eficiente, departe de „aplicațiile care nu funcționează”.

Criza Ghișeul.ro: Disfuncționalități și convocări la vârf

Într-o postare pe Facebook marți seară, ministrul Irinel Darău a confirmat „probleme reale cu funcționarea ghișeul.ro în aceste zile”, semnalând un contact direct cu Autoritatea pentru Digitalizarea României, instituție aflată în subordinea ministerului său și responsabilă cu remedierea situației în timp real. Starea de fapt este monitorizată îndeaproape de subsecretarul de stat cu portofoliul digitalizării.

Momentul crucial va fi luni, când președintele ADR este așteptat la minister imediat după revenirea din concediu. Acesta va fi pus în fața unei misiuni delicate: să explice ce anume a cedat, de ce a cedat și care sunt soluțiile propuse pe termen mediu și lung pentru stabilizarea platformei. „A trecut vremea cheltuirii de bani mulți pentru aplicații care nu funcționează”, a punctat ministrul Darău, ridicând vălul asupra unei probleme mai ample a administrației publice.

De ce blocajul? Explicațiile ADR și realitatea din spate

Discuțiile despre defecțiunile Ghișeul.ro nu sunt noi. Autoritatea pentru Digitalizarea României a recunoscut, încă de luni, întreruperi ale serviciilor, atribuindu-le, parțial, faptului că „unele localități nu și-au actualizat încă taxele și impozitele sau nu și-au configurat tipurile de plăți disponibile pentru anul în curs”. Acest aspect a impus sistarea temporară a posibilității de a efectua plăți, lăsând mii de cetățeni în imposibilitatea de a-și achita obligațiile.

Ghișeul.ro, concepută ca aplicație națională, este o platformă ambițioasă care integrează peste 1.600 de instituții publice și permite efectuarea a peste 400 de tipuri de plăți, fiind promovată ca o soluție sigură, rapidă și accesibilă. Recentele disfuncționalități aruncă însă o umbră asupra fiabilității sale.

Promisiuni neîndeplinite și așteptări frustrante

Contextul disfuncționalităților este amplificat de declarațiile recente ale premierului Ilie Bolojan, care a subliniat că, de la 1 ianuarie, impozitele pentru persoanele fizice au crescut, reprezentând o contribuție esențială a proprietarilor la bugetele locale, cu scopul declarat de a îmbunătăți condițiile de trai. Paradoxal, același premier Bolojan a recunoscut că personal nu are instalată aplicația Ghișeul.ro, o declarație care ridică semne de întrebare privind încrederea în propriile instrumente digitale ale statului.

În ciuda problemelor, numeroși români s-au grăbit să-și achite impozitele în primele zile ale anului, atrași de facilitățile și bonificațiile oferite pentru plățile anticipate. Frustrarea acestora este cu atât mai mare cu cât intenția de a fi buni cetățeni se lovește de bariere tehnice.

Un apel la digitalizare reală, nu sloganuri

Dincolo de defecțiunile punctuale, ministrul Darău a extins discuția către o viziune mai amplă asupra digitalizării în România. „Digitalizarea statului și a serviciilor publice nu este un slogan”, a transmis ministrul, pledând pentru o transformare reală. În viziunea sa, „digitalizarea reală, eficientă, înseamnă servicii publice ușor accesibile, care funcționează 100% din timp”.

Angajamentul său este clar: „A trecut vremea amânărilor de ani de zile, a trecut vremea cheltuirii de bani mulți pentru aplicații care nu funcționează. Digitalizarea este o prioritate pentru mine, astfel încât să avem ceea ce ne dorim, o digitalizare reală, integrată, ușor de folosit a serviciilor publice”. Rămâne de văzut dacă aceste declarații se vor traduce în acțiuni concrete și o platformă Ghișeul.ro funcțională și de încredere, sau dacă criza actuală este doar un alt simptom al unui sistem aflat încă la început de drum în era digitală.