Actualitate
ING Bank România ocupă prima poziţie în topul internațional Digital Excellence Monitor 2020, la categoria Financiar
La finalul lunii septembrie au fost făcute publice rezultatele studiului Digital Excellence Monitor 2020 realizat de WUA, lider internațional în compararea experienței digitale, care ajută companiile să vândă mai mult online îmbunătățind experiența digitală a clienților lor. Cercetarea a fost făcută de agenţia de research în perioada iulie 2019 – iulie 2020 în 10 țări şi a implicat peste 20.000 de utilizatori.
La categoria Financiar, ING Bank România ocupă prima poziţie în topul Digital Excellence Monitor 2020 la două secţiuni. Conform studiului, website-ul ing.ro oferă cea mai bună experiență digitală clienților, atât pe Desktop (obţinând un scor de 74 de puncte din 100), cât și Mobile (73 din 100). Criteriile luate în considerare pentru a determina scorul care defineşte experienţa digitală a clienţilor au fost brand-ul, look & feel și oferta pentru fiecare secţiune în parte.
Au fost luate în calcul şase experienţe, de la administrarea contului curent şi a celui de economii până la ipoteci şi investment banking. La categoria Financiar, au participat companii din şase ţări (Austria, Cehia, Germania, Spania, Olanda, România) şi a fost analizată performanţa a 135 de website-uri şi pe desktop, și pe smartphone.
Clienții ING preferă mediul virtual, 96% dintre interacţiunile lor cu banca fiind digitale. De anul trecut, majoritatea utilizatorilor accesează ing.ro de pe dispozitive mobile (70% smartphone şi tablete față de 30% desktop în prezent), acesta fiind motivul pentru care eforturile de optimizare a experienței mobile pe ing.ro reprezintă o prioritate pentru bancă.
Cele mai populare pagini de pe site sunt acelea dedicate creditelor personale și, mai recent, ipotecilor. Totodată, în special în perioada sărbătorilor, utilizatorii sunt foarte interesați de ratele de schimb valutar. Procentele sunt diferite pentru varianta de desktop, cea mai mare parte a traficului fiind pentru produsele de creditare: card de credit și credit personal. Conform studiului, utilizatorii interacționează cel mai mult cu simulatoarele pentru credite de pe site-ul ING față de alte bănci din România.
Actualitate
Suedia se blindează: Miliarde în apărare aeriană pentru cetățeni și ochi strategici în spațiu
Actualitate
Macron ripostează ferm: Instrumentul anti-coerciție al UE, activat împotriva amenințărilor lui Trump privind Groenlanda și tarifele!
Actualitate
Avertismentul sumbru al lui Zelenski: Rusia vizează sistemul energetic ucrainean pentru a forța capitularea – Civilii, tintă principală
-
Exclusivacum 5 zileAdio, polițistului Giurgiuveanu de la S.A.S, adio: De la „să invinețiți ochii!” la pensia de lux, în timp ce mascații noștri fac reclamă la… pariuri! Saga amară a agentului-șef Wilhelm Constantin Bendriș.
-
Exclusivacum 16 orePolițiștii de penitenciare, în stare de alertă: FSANP declara război bugetar Guvernului, amenințând cu mobilizare națională
-
Exclusivacum 2 zilePrahova: Cuplul toxic al puterii! Vicele, judecătoarea și Dusterul Consiliului Judetean Prahova, în regim all-inclusive pe banii noștri!
-
Exclusivacum 4 zileI.P.J. Prahova, cazanul diavolului: „Metoda Portocală” face pui, iar justiția joacă la teatrul absurdului!
-
Exclusivacum 4 zileI.P.J. Prahova: Operațiunea „dosar sters” – Când justiția e manipulată, iar digitalul demască o rețea criminală în uniformă!
-
Exclusivacum 5 zileJustiția română, Ediția Specială: Prahova, scena unui Stand-Up de groază cu mafia imobiliară în rolul principal!
-
Exclusivacum o ziANP, cronicile ineficienței anunțate: Cu 10% mai puțini, dar cu două structuri identice? „O să blocăm pușcăriile”!
-
Exclusivacum 2 zileI.P.J. Prahova, teatrul absurdului penal: Când agresorul cere daune morale, iar groapa Prahovei e mai adâncă decât orice portofel!



